Informação importante
A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a conclusão do pagamento.
Após a confirmação do pedido, será enviada uma mensagem para o seu e-mail com o código de rastreio.
Sobre as entregas
Nossas entregas são realizadas, em sua quase totalidade, pelos Correios e por transportadoras parceiras. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.
O recebimento da mercadoria pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento, conforme as políticas dos Correios, das transportadoras e das assembleias locais dos respectivos condomínios.
Os Correios e as transportadoras Jadlog, Carriers e Loggi realizam três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso todas as três sejam malsucedidas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, passa a valer novamente o prazo originalmente informado.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Como funciona o prazo de envio (atenção!)
O envio não ocorre imediatamente após a realização ou a aprovação do pedido. Entre o pagamento aprovado e a efetiva saída do produto do nosso centro de distribuição há um período de tratamento interno, que envolve:
- Emissão da nota fiscal;
- Separação do produto;
- Geração da etiqueta de envio;
- Embalagem;
- Aguardo da coleta da transportadora no próximo embarque disponível.
Esse processo leva entre 3 e 5 dias úteis, independentemente do horário em que o pedido foi realizado. Esses dias são adicionais e não estão incluídos na estimativa de prazo exibida na cotação da página do produto nem no checkout — naqueles momentos, o prazo mostrado corresponde apenas ao transporte realizado pela transportadora.
Somente após a saída efetiva do produto (despacho) é que o prazo da transportadora — aquele exibido na cotação no momento em que você realizou o pedido — começa a contar.
Em até 1 dia útil após a postagem, enviaremos por e-mail o código de rastreamento, para que você acompanhe a entrega.
Caso não receba em sua caixa principal, verifique a caixa de spam. Se ainda assim o código não chegar, entre em contato conosco.
E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 99898-8068 — atendimento de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 11h30 e das 12h30 às 17h00. Não há atendimento em feriados nacionais.
FRETE GRÁTIS
SOMENTE PAC, JADLOG TRADICIONAL, CARRIERS ou LOGGI
Os fretes no site são condicionados por Áreas de Entrega, que influenciam o cálculo feito pela transportadora na cotação da página do produto, assim como os valores mínimos para frete grátis. Confira na página principal, na página do produto ou no cálculo do carrinho o valor mínimo aplicável.
Área 1 — Estados: SP e RJ. Cidades: Belo Horizonte, Brasília, Vitória (ES), Uberaba, Contagem, Cuiabá, Aparecida de Goiânia, Dourados, Palmas, Várzea Grande, Goiânia, Belém, Jaboatão dos Guararapes, Vitória da Conquista, Ananindeua, Feira de Santana, Aracaju, Imperatriz, Fortaleza, Mossoró, Olinda, Nossa Senhora do Socorro (SE), Petrolina, Caruaru, Natal, Recife, Juazeiro do Norte (CE), Campina Grande, João Pessoa, Teresina, Caucaia, São Luís, Maceió, Timon (MA), Salvador.
Área 2 — DF, ES, MG, PR, RS, SC.
Área 3 — GO, MT, MS, TO.
Área 4 — AC, AL, AP, AM, BA, CE, MA, PA, PB, PE, PI, RN, RO, RR, SE.
Não há atendimento em feriados nacionais.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega das bolsas Romana varia conforme a localidade, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto.
Para consultar o prazo, utilize o simulador na página do produto, no carrinho ou na tela de pagamento: basta informar o CEP e o sistema retornará, em segundos, os valores e prazos.
Atenção: o prazo informado pela transportadora começa a contar a partir do momento em que finalizamos o manuseio, a embalagem e o despacho — não a partir da aprovação do pagamento nem da validação dos dados cadastrais. A esse prazo devem ser somados os 3 a 5 dias úteis do nosso tratamento interno, que antecedem a postagem.